Trendyol Hesap Silme Mümkün Mü?

Geçtiğimiz günlerde Trendyol’a üye olmak durumunda kaldım acil bir iş için. Tabi hemen hoşgeldin mailleri gelmeye başladı. Aslında kullanıcıları en fazla rahatsız eden konulardan birisi mail ve diğer iletişim araçları yoluyla adeta taciz edilmek.

Ülkemizde Kişisel Verilerin Korunması ile ilgili kanun ve devlet kurumu da bulunuyor. Kısaca KVKK denilen bu mevzuatlar uyarınca her kurumsal ve orta ölçekli şirket birşeyler yapmaya çalışıyor ancak gördüğün kadarıyla hepsi kanunu kendi çıkarları doğrultusunda kullanıyor gibime geldi.

Trendyol Hesabını Silmek Mümkün Mü?

Örnek bir kullanıcı akışını anlatmam gerekirse Trendyol’a mobil uygulama ya da web sitesinde üye olduğunuzda üyeliğimi silmek istiyorum gibi bir menü ya da buton bulunmuyor. Kesinlikle bir tuşla üyeliğinizi Trendyol sunucularından ya da CRM sisteminden silemiyorsunuz. Üye olmak istediğinizde gösterilen kolaylık üyelikten çıkmak istediğinizde size gösterilmiyor.

Trendyol Çağrı Merkezi’ni aradığınızda sizi sitenin en alt kısmında bulunan KVKK ile ilgili sayfaya ve o sayfadaki ilgili bende yönlendiriyorlar. Zaten mobil cihazınızdan bu sayfayı açmak istediğinizde ana sayfadan KVKK sayfasına erişmeniz mümkün değil çünkü aşağıya scroll ettikçe sayfadaki içerikler yüklenmeye devam ediyor ve footer kısmını göremiyorsunuz. Bu sinir bozucu durumu aşmak için bir detay sayafaya tıklamanız ve footera ulaşmanız gerekiyor.

Ulaştıktan sonra bu sayfada bulunan 7 numaralı maddenin J bendindeki formu doldurup mail ile iletmeniz isteniyor. Örneğin sadece mail adresinizle kayıt oldunuz diyelim bu KVKK formunu doldurup üyeliğinizi silmeniz için sizden ad soyad TC kimlik numaranız gibi bilgileri doldurmanı zorunlu tutuluyor. Üye olurken vermediğiniz ve vermek zorunda olmadığınız bilgileri üyeliğinizi silmek için vermek durumunda kalıyorsunuz. Bu tamamen kullanıcının kişisel verilerinin korunmasına aykırı diye düşünüyorum.

Bence durumu KVKK kurumuna bildirmek gerekiyor. Sizinde benzer şikayetleriniz varsa KVKK resmi web sitesi: https://www.kvkk.gov.tr/